Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Entrepôt Plein Air
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation au Canada.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour localiser votre livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Vos vêtements sont-ils adaptés aux conditions climatiques extrêmes ?
Absolument. Entrepôt Plein Air sélectionne des matériaux techniques haut de gamme conçus pour résister au vent, à la pluie et aux températures hivernales rigoureuses.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite selon vos mensurations.